FOIRE AUX QUESTIONS


À vureen.com, on promet de vous fournir le meilleur soutien et les meilleurs experts en technologie dans le domaine. Nous nous engageons à fournir des informations à tout moment. Nous croyons qu’un bon service à la clientèle est une façon de démontrer la manière de maintenir nos clients satisfaits dans toutes les manières possibles. Nos collègues ici à vureen.com veulent vous fournir le remède dont vous avez besoin pour toute tâche que vous nous donnez. Nos collègues sont les personnes les plus capables, les plus compétentes dans le domaine et nous attendons avec impatience de gérer vos problèmes les plus difficiles.

Combien de temps vous faut-il pour répondre au téléphone?

Même s’il est possible d’avoir un court temps d'attente au téléphone à cause d'un grand volume d'appels, notre temps d'attente est généralement moins de 5 minutes. Toutefois, si vous ne pouvez pas rester en ligne, vous pouvez toujours demander notre service pratique de rappel. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à support@vureen.com. Bien sûr, nous avons aussi notre Soutien en direct que vous pouvez accéder à tout moment afin de parler à quelqu'un en ligne.

Est-ce que vous permettez aux clients d'envoyer des commentaires et suggestions?

Absolument! Nous aimons recevoir des opinions de tous nos clients. Nous voulons savoir ce que nous avons fait de bien et ce que vous pensez que nous pouvons améliorer. Envoyez-nous vos commentaires, suggestions et opinions à support@vureen.com.

Est-ce que vous pouvez m’expliquer votre gamme de prix ?

Absolument! Nous aimerions analyser notre gamme de prix avec vous et vous aider avec toutes les questions que vous pourriez avoir. Il suffit de nous appeler au +33 9 74 48 88 80, ou par courriel à support@vureen.com et nous serons heureux de vous aider.

Pourquoi est-ce que je suis facturé à plein tarif après avoir acheté le paquet d'essai?

Votre paquet d'essai après un nombre déterminé de jours se transforme en une pleine adhésion de mois par mois. Si ce n'est pas ce que vous avez voulu, alors veuillez nous appeler au +33 9 74 48 88 80. Nous serons heureux d'annuler votre adhésion pour vous, bien que nous serons tristes de vous voir partir. Vous pouvez également nous écrire à support@vureen.com et nous prendrons soin de la situation pour vous.

Est-ce que je peux annuler pendant ma période d'essai?

Absolument! Au cours de votre période d'essai, vous pouvez annuler à tout moment. Vous devez seulement nous appeler au +33 9 74 48 88 80, ou même nous envoyer votre demande à support@vureen.com et ce sera un plaisir pour nous de résilier votre abonnement pour vous.

Est-ce que vos collègues parlent français?

Nous sommes une équipe multilingue de collègues. Il suffit de demander la langue que vous souhaitez pour la conversation et nous allons trouver la bonne personne pour vous aider.

Qu'est-ce qui va apparaître sur le relevé de ma carte bancaire ou de crédit?

Nous voulons que vous sachiez que nous respectons votre vie privée, de sorte que la seule chose qui va apparaître sur tout relevé sera le nom de la société et le numéro de téléphone. Si vous avez des questions veuillez nous appeler au +33 9 74 48 88 80, ou même par courriel à support@vureen.com pour plus d'informations.