VEELGESTELDE VRAGEN


Bij vureen.com beloven we u de beste klantenserviceondersteuning te geven en de beste techniekexperts in de branche. We beloven om elke keer door te zetten. Wij geloven dat uitstekende klantenservice een manier is om te laten zien hoe we klanten op alle mogelijke manieren tevreden houden. Onze collega's hier bij vureen.com willen u voorzien van de oplossing voor elke taak die u ons geeft. Onze collega's zijn enkele van de meest capabele, competente mensen in de branche en kijken ernaar uit de moeilijkste problemen te hanteren.

Hoe lang duurt het om de telefoon te beantwoorden?

Hoewel we een korte wachttijd kunnen hebben wegens een groot aantal bellers, is onze wachttijd meestal minder dan 5 minuten. Als u echter niet aan de lijn kunt blijven, kunt u altijd om de terugbeldienst vragen. U kunt ons ook mailen op support@vureen.com. Uiteraard hebben we ook onze Live Support die u altijd kunt bereiken om online met iemand te praten.

Geven jullie klanten de mogelijkheid feedback en suggesties te geven?

Absoluut! We horen graag van al onze klanten. We willen weten wat we goed hebben gedaan en wat u denkt dat we kunnen verbeteren. Stuur uw reacties, suggesties en feedback naar support@vureen.com.

Kunnen jullie je prijsniveaus verklaren voor me?

Natuurlijk! We gaan onze prijsniveaus graag na met u en helpen u met alle vragen die u heeft. Bel ons op +33 9 74 48 88 80, of mail ons op support@vureen.com en we staan u graag bij.

Waarom krijg ik de volle prijs in rekening gebracht nadat ik de proefversie heb gekocht?

Na een bepaald aantal dagen verandert uw proefversie in een volwaardig maandelijks lidmaatschap. Als dit niet is wat u wilt, bel ons dan alstublieft op +33 9 74 48 88 80. We annuleren graag het lidmaatschap voor u, hoewel we het jammer vinden u te zien gaan. U kunt ons ook mailen op support@vureen.com en we zullen de situatie oplossen.

Kan ik opzeggen tijdens mijn proefperiode?

Absoluut! Tijdens uw proefperiode kunt u altijd opzeggen. U moet ons bellen op +33 9 74 48 88 80, of ons mailen met uw verzoek naar support@vureen.com en we zeggen uw abonnement graag op voor u.

Spreken jullie collega's Frans?

We zijn een meertalig team van collega's. Vraag naar de taal waarin u wilt communiceren en wij zullen de juiste persoon vinden om u bij te staan.

Wat zal er op mijn bank- of creditcardafschriften te zien zijn?

Wij willen dat u weet dat wij uw privacy respecteren, dus het enige wat op uw afschriften staat, is de bedrijfsnaam en het telefoonnummer. Als u vragen heeft, bel ons dan op +33 9 74 48 88 80, of mail ons op support@vureen.com voor meer informatie.